Happic | Q&A

Q1.	送った写真やCD、DVDなどは返却してもらえるの？
A1.	はい。お客様からお預かりした品はDVD納品時に全て御返しします。ご安心下さい。
Q2.	プリント写真でも大丈夫ですか？
A2.	もちろん大丈夫です。プリント写真とデジカメで撮ったデータ写真両方の組み合わせでも大丈夫です。プリント写真のスキャンも料金に含まれていますので安心してお任せください。
Q3.	プリクラ、卒業アルバム等通常の写真以外でも大丈夫ですか？
A3.	大丈夫です。卒業アルバムは表示したい場所に付箋紙などで目印を付けてください。なお、写真の大小に関係なく、写真１枚と同じ扱いになります。
Q4.	写真の選び方についておしえて！
A4.	お写真は枚数の振り分け方は、この表をご参照ください。⇒お写真枚数振り分け例お写真を選ぶポイントとしては、　・ご本人様が極力写真の中心に写っている写真　・アップすぎない　・横型の写真（縦でも大丈夫ですが画面上のおさまりは横型の方が良いです）適度に式にご参列されている方が写っている写真もあるとゲストの方もより楽しくご覧いただけると思います。また経験上、ご両親やご家族・ご親族の写真があるとより味わい深い作品になります。また、大勢での集合写真の場合は、ご本人様のアップ（ズーム）指定に応えられない場合がありますのでこの点もご留意ください。
Q5.	写真や制作シートはどうやって送ったらいいの？
A5.	郵便局のエクスパック500または宅急便での郵送をお願いしています。 (送料はお客様負担にてお願いしております。）大切なお写真ですので、輸送時の破損や紛失を避けるために、普通郵便や速達郵便などの「配達記録が残らず、手渡しされない」郵送方法は極力使用しないようにお願いしております。郵便局エクスパック500ホームページはこちらからまた、製作シートやデジカメで撮影したお写真（電子ファイル）は、メールで送って頂くことも可能です。メールをご利用の場合は、ファイルサイズにご注意ください。お写真を圧縮せずにメールに添付する場合は、３～５枚を１回の送信の目安として下さい。
Q6.	BGMを選ぶことはできますか？
A6.	標準のプラン・コースでは、BGMの指定はできません。曲調のご指定は可能です。有料オプションもご用意しておりますが、現実的には音源使用料が大変高額です。このため、ハピックでは、BGMをお任せ頂いた際に気に入って頂けるように、スタッフが世界中の音源販売サイトから時間をかけて選曲し、常に新しい楽曲の購入に力を入れています。 [楽曲の使用許諾申請] 全ての楽曲は、著作物として著作権法で保護されています。楽曲を使用する際には、作詞者、作曲者と音源の版権者から使用許諾を得る必要があります。通常、JASRAC（日本音楽著作権協会）とレコード会社に対して使用可否の許諾申請を行い、許可された場合は所定の使用料を支払う事で、実際に楽曲の使用が可能となります。なお、許可がおりない場合もありますので、予めご了承下さい。詳しくはお気軽にお問い合わせ下さい。
Q7.	BGMについて「曲調の指定」ってなんですか？
A7.	ハピックが使用許諾を得ている多数の楽曲の中から、お客様のご希望やお写真、作り上げる作品イメージなどを踏まえ、最適な曲を選びます。よりお客様に喜んで頂ける作品づくりを目指し曲調のリクエストを受けたまわることで、近いイメージの曲を選曲することが可能です。例えば・・・「かわいらしい」「荘厳な感じ」「リズミカルで明るい」「優雅な感じ」etc。もちろん、お任せでもOKです！
Q8.	注文方法、納品までの流れを教えて！
A8.	はい。詳しくは、こちらをご覧ください。
Q9.	打ち合わせなど必要ですか？事務所まで行った方が良いですか？
A9.	直接お会いして打ち合わせを行う必要はありません。お申し込み完了後に、ハピックから制作シートをお送りします。制作シートにお写真と一緒に表示するコメントや必要な情報をご記入いただき、お写真と一緒にお送り頂きます。ハピックでは、このシートを元に制作を進めて参りますので、作品を修正する際も、お客様とメールや電話にてやりとりしながらご希望通りの作品に仕上げていきます。日本全国どこからでも安心して作品作りをお任せ頂く事が可能です。もちろん事務所に足をお運び頂く事も可能です。この際は事前にご予約をお願いしておりますので、ご希望の方はメールかお電話にて、ご予約をお願いいたします。
Q10.	値段が安すぎるけれど、大丈夫ですか？
A10.	ご安心ください。ハピックではお客様に満足頂ける価格、内容を提供できるよう広告費や人件費などを最小限に抑えることで、最大限お客様に還元できる価格設定を可能にしております。だからと言って、作品やサービスが劣るわけではございません！経験豊富なスタッフ、技術の高いクリエーター達により、お客様の作品一つひとつ心を込めて制作しております。「一生に残る思い出」「お客様の想い」を形にし、作品を見た人全てに感動を与えたい！というスタッフ一人ひとりの想いがあるからこそご提供できる商品、価格だと自負しております。なお、コストを抑えるために通常時は１名～２名で電話対応しておりますので、お電話が繋がりにくい場合や、外出により事務所が不在の場合もございます。予め、ご理解とご協力をお願いしますとともに、ご連絡はメールにて頂戴できると大変助かります。
Q11.	会員登録をした場合どのような利点がありますか？
A11.	ハピックの商品は購入時に購入金額の5％ポイントが付加されます。このポイントは、お支払い完了後に確定となり、次回のご注文時からポイント分の割引としてご利用頂けます。ご入会時にはもれなく500ポイントプレゼント！入会費や年会費はかかりません。ご利用シーンとして、　・お子様誕生の際の成長アルバム　　（おじいさま、おばあさまの誕生日や敬老の日などに孫ムービーとしてプレゼントさせる方が多いです。）　・ご両親様の誕生日や還暦祝いなどに、お父様、お母様への「ありがとうDVD」の制作　・結婚式後の結婚式お写真ムービーアルバム　・新婚旅行のお写真ムービーアルバム　・トモトモDVDとしてご注文など、様々なシーンでご利用頂いております。是非ご活用ください。
Q12.	ブライダル用以外の用途でも作品を作ってもらえますか？
A12.	もちろん可能です。ハピックは、個人のお客様向けのフリープランとして、トモトモDVDをご用意させて頂いております。サークル活動の紹介や記念イベント用映像、お子様の成長アルバムや、新婚旅行ダイジェスト、卒業アルバムや、同窓会、ペットのアルバムなど様々な用途でご注文頂いております。ビジネス用途向けにも、多くの作品を製作させて頂いております。展示会用映像や、会社案内、商品のプロモーションビデオや飲食店のメニューなど様々な実績がございます。ご相談はもちろん無料ですので、お気軽にお問い合わせ頂ければ、スタッフが親身にお伺いし最適なご提案をさせて頂きます。
Q13.	ネットから問い合わせをしましたが、返事が来ません。どうなってるの？
A13.	誠に恐縮ではございますが、ご記入いただいたメールアドレスに誤りがあると思われます。利用システムの都合上、ご記入頂いたメールアドレスの確認が、現時点では対応していない為お問い合わせや資料請求がハピックに到着していても、お返事できない事例がございます。お手数ですが、再度お問い合わせいただくか、お電話でお問い合わせ頂きたくお願い致します。
Q14.	二ヶ国語対応できますか？
A14.	はい。コメントとして原文をご用意していただければ、追加料金無しで製作いたします。翻訳をご希望の方は、日⇒英、英⇒日のみ翻訳可能です。　翻訳料金は別途お見積りとなりますのでお気軽にお問い合わせください。
Q15.	ブルーレイディスクでの納品は可能ですか？
A15.	はい、プラス1枚あたり2,000円で通常のDVDからブルーレイにアップグレードできます。ただし、全ての納品をブルーレイでご希望の場合は、ご利用会場の上映機器もブルーレイ対応であることを必ず事前にご確認ください。せっかくの作品が上映できなかったら涙がでちゃいます。